Découvrez l’étude d’Aberdeen Group
Pendant longtemps, la technologie et l’industrie hôtelière n’ont pas fait bon ménage. Avant tout, l’hôtellerie est un secteur d’échanges, basé sur les relations humaines. D’un autre côté, la pression de la concurrence a fait évoluer le métier. Bien-sûr il s’agit toujours de contacts individuels et personnalisés ; mais il s'agit aussi de diriger une entreprise de façon profitable. De plus en plus d'hôteliers utilisent pour cela la technologie – et c’est là que les systèmes de gestion PMS (Property Management System) entrent en jeu.
En décembre dernier, le groupe Aberdeen a interrogé 51 hôteliers à propos de leur future stratégie concernant leur logiciel de gestion Front-office (PMS).
Les hôteliers se préparent à relever de nouveaux défis tels que :
- L’attente de qualité supérieure de la part des clients
- La compétitivité des tarifs et de nouvelles stratégies promotionnelles
- La résolution des problèmes d’interfaces avec les systèmes externes
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