Politique de confidentialité Infor

Politique de confidentialité Infor

Politique de confidentialité Infor

Dernière mise à jour : 18 avril 2018

Vos droits en matière de confidentialité

Le présent site internet est exploité par Infor (US), Inc. et/ou l'une des entités de son groupe (" Infor ", " nous " ou " nos "). La présente politique de confidentialité décrit vos droits à la confidentialité lors de la collecte, l'utilisation, la conservation et le partage de vos informations personnelles, et les mesures prises pour protéger ces informations. Elle s'applique au site Web d'Infor.com et à tous les sites internet, applications, services et solutions associés (collectivement désignés comme le " Site "), quelle que soit votre façon d'y accéder ou de les utiliser. Toutes les informations traitées par les différents services et entités du groupe Infor (y compris leurs successeurs respectifs) doivent se limiter aux objectifs de collecte établis dans la présente Politique de confidentialité.

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Déclaration d'incident (loi HIPAA - États-Unis)

Les employés, sous-traitants et partenaires d'Infor peuvent à tout moment déclarer certains types d'incidents concernant la protection des données observés dans le cadre de leur travail pour Infor.

Consultez le rapport/formulaire (en anglais)

Loi Informatique et libertés – France

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à marketing.fr@infor.com
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Portée et consentement

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, en publiant une version révisée de celle-ci sur notre Site. Cette version révisée entre en vigueur dès sa publication. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité, afin de vous tenir informé des mesures que nous mettons en place pour protéger les informations personnelles que nous collectons. Si nous y apportons des modifications significatives, nous publierons un avis sur le Site avant l'entrée en vigueur des changements.

Infor respecte vos choix. Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails, SMS, appels téléphoniques ou courriers postaux promotionnels de notre part en utilisant les méthodes de désabonnement décrites ci-dessous (voir " Comment vous désabonner de nos communications marketing "). Si nous établissons que votre consentement explicite est nécessaire à l'envoi de communications promotionnelles, nous vous demanderons ce consentement avant ou au moment de la collecte des données.

Bouclier de protection des données

Infor, y compris ses successeurs respectifs, ses filiales et les différents services et entités du groupe, se conforme au Cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et au Cadre du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, tel que défini par le département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l'Union européenne et de la Suisse aux États-Unis.  Infor a certifié au département du Commerce des États-Unis son adhésion aux Principes du Bouclier de protection des données.  En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les Principes du Bouclier de protection des données, ces derniers principes prévaudront.  Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection des données et pour consulter notre certification, rendez-vous sur le site https://www.privacyshield.gov/.

Infor est responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit et, dans le respect des conditions du Bouclier de protection des données, nous pouvons transmettre ces données à une tierce partie agissant en qualité d'agent en notre nom. Infor respecte les Principes du Bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l'Union européenne et la Suisse, y compris les dispositions en matière de responsabilité applicables à ces transferts ultérieurs.

Concernant les données personnelles reçues ou transférées dans le Cadre du Bouclier de protection des données, Infor est soumis aux pouvoirs de réglementation et d'exécution de la Federal Trade Commission américaine. Dans certains cas, Infor peut être obligé de divulguer des données personnelles pour répondre à des demandes légitimes des pouvoirs publics, y compris pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Si un problème de confidentialité ou de sécurité de vos données n'est pas résolu correctement par nos soins, veuillez contacter notre service de résolution des conflits, une tierce partie basée aux États-Unis (gratuitement) à partir du site https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions plus précisément décrites sur le site du Bouclier de protection des données https://www.privacyshield.gov, quand les autres procédures de résolution des conflits ont été épuisées, vous pouvez faire appel à un arbitrage exécutoire.

Transferts internationaux

Vous reconnaissez (a) que vous accédez à un Site basé aux États-Unis, (b) que vous soumettez vos informations personnelles à une société des États-Unis, et (c) qu'Infor doit respecter les lois des États-Unis. Vous acceptez que les informations personnelles collectées sur notre Site puissent être conservées et traitées aux États-Unis et dans tout autre pays où Infor, ses filiales, partenaires, prestataires de services en aval ou agents sont implantés, et qu'il soit possible d'y accéder dans ces juridictions conformément aux lois desdites juridictions. Ces pays ont tous des lois relatives à la confidentialité différentes qui offrent différents niveaux de protection de vos informations personnelles, et ces lois peuvent être moins strictes ou moins complètes que les lois en vigueur dans votre pays.

Comment nous collectons vos informations personnelles

Quand vous visitez notre Site, nous collectons les types d'informations personnelles suivantes, pour vous permettre d'accéder et d'utiliser notre Site et pour nous aider à personnaliser et à améliorer votre expérience :

Informations que nous collectons automatiquement : lorsque vous visitez notre Site, nous collectons des informations qui nous sont envoyées par votre ordinateur, votre téléphone portable, ou tout autre dispositif d'accès. Les informations qui nous sont envoyées peuvent comprendre, sans toutefois s'y limiter : des données sur les pages que vous consultez, l'adresse IP de votre ordinateur, l'ID ou l'identifiant unique de votre appareil, le type d'appareil, des informations de géolocalisation, des informations sur l'ordinateur et la connexion, des informations relatives au réseau mobile, les statistiques des pages consultées, le trafic de et vers les sites, l'URL de recommandation, les données publicitaires, les données de journal Web standard et d'autres informations. Nous pouvons également collecter des informations anonymes en utilisant des cookies et des balises Web.

Informations que vous nous fournissez : nous pouvons collectez des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres informations semblables que vous saisissez directement sur notre Site ou en lien avec celui-ci. Généralement, ces informations personnelles sont demandées quand : (i) les clients d'Infor s'inscrivent pour utiliser le portail client de notre Site et (ii) des visiteurs de notre Site demandent certaines informations à propos des produits et services d'Infor. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles demandées, vous pourrez ne pas être en mesure d'accéder à l'intégralité ou à des parties du Site ou acheter des produits et services.

Autres méthodes de collecte : nous pouvons également collecter des informations auprès de vous ou à votre sujet d'une autre manière, par exemple lorsque vous contactez notre équipe de service à la clientèle, grâce à vos réponses à une enquête et à vos interactions avec des membres du groupe Infor ou d'autres entreprises.

Collecte et traitement des données par les prestataires de services : dans certains cas, Infor administre le Site au nom de ses clients, et dans ces circonstances, nous n'avons pas de lien direct avec les personnes à propos desquelles, pour qui ou auprès de qui les informations personnelles sont collectées. Si vous êtes client ou utilisateur final d'un client direct d'Infor (par exemple, vous êtes un utilisateur final d'un produit ou d'un service de l'un de nos clients) et que vous avez des questions ou des réclamations sur la façon dont vos informations sont traitées, veuillez vous adresser directement à notre client. Vous comprenez que l'utilisation du Site peut être soumise aux conditions et politiques de notre client et qu'Infor n'est pas partie à ces accords.

Comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons ; objectifs et bases juridiques du traitement

Nous collectons et traitons des informations personnelles principalement afin de sécuriser, faciliter et rendre plus efficace l'accès à notre Site et vos achats de nos produits et services. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour :

  • exploiter ce Site (la base juridique du traitement est soit l'exécution de l'accord conclu entre nous et vous, soit notre intérêt légitime, plus particulièrement notre intérêt commercial à vous proposer des produits et des services) ;
  • proposer une assistance ou exécuter le(s) service(s) que vous avez demandé(s) ou autorisé(s) (la base juridique du traitement est l'exécution de l'accord conclu entre nous et vous) ;
  •  le dépannage de votre problème et la prestation d'un service client plus efficace (la base juridique du traitement est l'exécution de l'accord conclu entre nous et vous) ;
  • le traitement de paiements pour des produits ou services que vous avez achetés (dans ce cas, la base juridique du traitement est l'exécution de l'accord conclu entre nous et vous) ;
  • la distribution d'alertes sur les mises à niveau de produits, des offres spéciales, des informations actualisées ou d'autres nouveaux produits et services proposés par Infor ou nos partenaires (la base juridique du traitement est soit l'exécution de l'accord conclu entre nous et vous, soit notre intérêt légitime, plus particulièrement commercial, à vous proposer des produits et des services) ;
  • fournir ou exploiter certains produits qui peuvent impliquer une prise de décision automatisée (la base juridique d'un tel traitement est le consentement explicite ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment) ; et
  • à toutes autres fins requises ou autorisées par la loi (la base juridique du traitement est notre conformité à nos obligations légales).

Comment nous partageons vos informations personnelles avec des tierces parties

Infor collabore avec d'autres entreprises et engage occasionnellement d'autres sociétés pour fournir des services en son nom. Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec ces entreprises ; toutefois, nous ne partagerons vos informations personnelles que pour atteindre les objectifs pour lesquels nous avons collectées ces informations. Ces tierces parties ont l'obligation contractuelle de respecter la confidentialité de vos informations personnelles et ont l'interdiction contractuelle de les utiliser à d'autres fins.

Nous pouvons également partager vos informations comme suit :

  • avec votre consentement ;
  • quand nous estimons, en toute bonne foi, qu'une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits ou de nos biens ;
  • pour protéger notre sécurité ou celle d'autres personnes ;
  • dans le cadre d'une enquête pour fraude ou pour répondre à une demande des pouvoirs publics, judiciaire ou une autre demande juridique ;
  • avec des entités du groupe Infor ;
  • pour se conformer à la loi ; et
  • dans le cadre d'une restructuration de notre groupe, par exemple d'une acquisition ou d'une fusion.

Comment nous protégeons et conservons vos informations personnelles

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour essayer de protéger vos informations personnelles de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Par exemple, nous conservons les informations personnelles que vous nous transmettez sur des serveurs informatiques dont l’accès est limité et qui se trouvent dans des installations sécurisées.

Comment nous utilisons les technologies de suivi

Infor et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour accélérer le processus de connexion des utilisateurs, se souvenir des préférences des utilisateurs, analyser des tendances, gérer le site internet, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site et rassembler des informations démographiques générales sur notre base d'utilisateurs. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter vos possibilités d'utilisation de certaines fonctions ou fonctionnalités sur notre site ou de notre service.

Nous pouvons collaborer avec des tierces parties pour afficher des publicités sur notre site internet ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour vos proposer des publicités en fonction de vos activités de navigation et de vos intérêts. Si vous souhaitez refuser les publicités ciblées en fonction de vos intérêts, cliquez ici ou, si vous êtes situé dans l'Union européenne, cliquez ici. Vous continuerez néanmoins à recevoir des publicités génériques.

Do-Not-Track
Do Not Track (DNT) est un réglage de navigateur facultatif qui vous permet de faire part de vos préférences en termes de suivi des publicitaires et d'autres tierces parties. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux DNT. Par conséquent, vous devez avoir conscience que des entreprises d'analyse web tierces peuvent collecter des informations personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et sur notre site internet, et sur d'autres caractéristiques de votre comportement en ligne.

Cookie Settings

Comment accéder ou modifier vos informations personnelles

Sur demande, Infor vous remettra un dossier indiquant si nous détenons des informations personnelles vous concernant. En fonction du site que vous utilisez, vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles en vous connectant sur votre compte, ou vous pouvez nous contacter à l'adresse Privacy.Inquiries@infor.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Si Infor traite des informations vous concernant au nom de l'un de nos clients, veuillez adresser vos demandes et réclamations de confidentialité à des fins d'accès, de correction ou de suppression de vos informations personnelles au client. Si un client demande que nous supprimions des informations, nous répondrons à cette demande dans un délai raisonnable.

Nous pourrions avoir besoin de conserver vos informations afin de pouvoir continuer à vous fournir un service. Dans certaines circonstances, la loi peut nous obliger à conserver vos informations personnelles pendant une période donnée.

Droits à la confidentialité supplémentaires pour les individus qui résident dans l’Union européenne

En plus des droits décrits par ailleurs dans la présente politique, vous pouvez disposer de droits à la protection des données supplémentaires dans le cadre de la législation relative à la protection des données en vigueur. Si vous êtes un individu résidant dans l’Union européenne, cela peut comprendre le droit à la portabilité des données, le droit de retirer votre consentement au traitement, le droit de refuser ou de limiter le traitement de vos données personnelles et le droit de porter plainte auprès de l’autorité de surveillance du pays de l’Union européenne dans lequel vous résidez.

Comment vous désabonner de nos communications marketing

Vous pouvez vous inscrire à nos communications marketing, changer vos préférences actuelles ou vous désabonner des communications marketing en utilisant notre Centre de préférences, ou en nous contactant à l'adresse Privacy.Inquiries@infor.com.

Comment nous contacter au sujet de la confidentialité

Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes à propos de la confidentialité de vos données ou de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse Privacy.Inquiries@infor.com ou vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Chief Privacy Officer
40 General Warren Blvd
Suite 110
Malvern, PA 19355