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Les services de gestion d’application aident votre entreprise à se concentrer sur son cœur de métier.

Votre entreprise ne fabrique pas sa propre électricité ou son propre papier, tout le monde achète ces produits chez des spécialistes. Il en va de même pour la technologie qui est devenue un produit beaucoup trop critique pour que vous puissiez le gérer seul.

Les services de type Managed Services vous permettent de bénéficier d’un contrat de niveau de service personnalisé (SLA) qui répond tant à vos besoins quotidiens qu’à votre stratégie applicative à plus long terme. Un responsable service vous est dédié. Il prend en charge l’ensemble des services liés à vos solutions Infor, à vos solutions tierces, à vos intégrations et à vos développements spécifiques. Vous avez aussi accès à une équipe service qui parle votre langue. Votre SLA couvre l’aide système, le contrôle du système, la prise en charge des spécifiques et la gestion informatique.

Nos services de gestion d’application peuvent vous aider à :
     

• Obtenir la disponibilité garantie de personnels qualifiés
• Avoir un seul point de contact pour la gestion de vos applicatifs et de votre système
• Surveiller tous les composants et bénéficier d’alertes précoces
• Améliorer la gestion des systèmes opérationnels quotidiens 
• Résoudre les incidents techniques et les problèmes
• Gérer vos sauvegardes et restaurations
• Installer les patchs logiciels et feature packs
• Améliorer la continuité

Les services de gestion d’application d”Infor assurent une disponibilité continue de vos applications et une performance optimum à travers des contrats de services adaptés à vos besoins métiers. Vous pouvez choisir vos options parmi un ensemble de services et de support complet.

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