Application Managed Services - AMS

Avec des utilisateurs plus exigeants et des besoins en services en constante évolution, les directions informatiques doivent à l'évidence rester vigilantes quant à leurs dépenses et apprendre à être plus efficaces.

Infor propose des services AMS visant à soulager les équipes en charge de l'exploitation et de la maintenance des ressources informatiques de votre entreprise, au quotidien et sur le long terme. Les solutions et les personnalisations de votre solution sont gérées et contrôlées par un seul point de contact: l'objectif principal étant de réduire votre coût total de possession et de stimuler votre productivité. La direction des services informatiques de votre entreprise peut alors se consacrer activement à des missions plus stratégiques qui permettront à votre entreprise d'atteindre ses objectifs de développement.

 
De nombreuses entreprises ont déjà opté pour nos services AMS. Tout comme elles, bénéficiez vous aussi des avantages suivants :  

  • Une prise en charge de vos solutions à la fois économique et totalement fiable
  • Une assistance qui couvre toutes les fonctionnalités, qu'elles soient standards ou taillées sur mesure
  • Une simplification maximale
  • Une valorisation globale des services informatiques pour votre entreprise

Nos services AMS prévoient des contrats de niveau de service sur mesure qui répondent à vos besoins quotidiens et qui soutiennent votre stratégie de gestion d'applications sur le long terme. Nous désignons un responsable de niveau de service, entièrement dédié à votre entreprise, dont la mission est de gérer l'ensemble des services liés à vos solutions Infor, ainsi que vos applications tierces, vos besoins en intégration et en personnalisation. Une équipe d'assistance technique compétente et multilingue se tient à votre entière disposition. Votre contrat de niveau de service couvre l'assistance et le contrôle système, la prise en charge de vos personnalisations et la gestion de vos ressources informatiques.

 

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