Présentation

Vous savez déjà que garder ses clients est moins coûteux (et plus intelligent) que d'essayer de s'en faire de nouveaux. Cela n'empêche qu'il vous faut un système de gestion des relations client intégrant les bons outils pour planifier, exécuter et contrôler vos campagnes de marketing à chaque point de contact avec vos clients.

Avec Infor CRM Epiphany Outbound Marketing, vous menez des campagnes marketing qui :

• Consolident la relation client tout en respectant les préférences de vos clients.
• Permettent à vos clients de s'engager et de revenir en arrière.
• Vous aident à gagner des clients, à les garder – et vendre davantage à chacun d'eux.
• Vous aident à vous conformer aux stratégies commerciales de votre société, ainsi qu'aux réglementations.

Vous pouvez faire tout cela à l'aide d'une seule application. Qui plus est, simple d'utilisation – même si vous n'avez aucune expérience en bases de données et langage SQL.

Infor CRM Epiphany Outbound Marketing vous offre :

• Un marketing par e-mail sophistiqué – Développez des campagnes e-mail personnalisées, suivez les courriers ouverts et les clics en réponse, et gérez automatiquement les demandes de désinscription.
• Une meilleure connaissance de votre clientèle – Obtenez de nombreuses données client, que vous pourrez utiliser lors de futures campagnes.
• Un ciblage précis – Découvrez la meilleure offre pour chacun de votre clients, selon sa localisation géographique, ses antécédents, et l'historique des campagnes.
• Des campagnes plurielles – Assurez-vous que les cibles de vos campagnes reçoivent vos messages par courrier postal ou électronique, par téléphone, SMS et autres.
• Analyse et rapports en circuit fermé – Analysez les résultats de la campagne via des rapports appropriés, pour que vous puissiez vous concentrer sur vos campagnes les plus réussies, et les meilleurs clients.