Du fait de la mondialisation, de la prolifération des canaux, de la banalisation des produits, de la grande diversité de choix qu’exigent les clients et des enjeux logistiques, le monde de la distribution se complexifie et devient plus concurrentiel que jamais. Les objectifs financiers ne diminuent pas pour autant, bien au contraire. Les entreprises de ce secteur ont donc pour priorité n°1 de soutenir leur croissance par la conquête de nouveaux marchés et de fidéliser leurs clients en entretenant des relations pérennes.
Infor Retail Essentials a permis à des centaines de revendeurs d’étoffer leurs activités. Ils ont su conquérir de nouveaux clients, susciter la fidélisation, améliorer la disponibilité des articles en rayon, réduire les coûts de la chaîne logistique et améliorer les performances financières globales, le tout sans révolutionner l’existant, ni envisager une mise en œuvre coûteuse.
Consciemment ou non, les clients d'ajourd'hui obligent les revendeurs, traditionnellement résistants au changement et lents à réagir, à se propulser dans le 21ème siècle. 
John Lovett, Sahir Anand
Aberdeen Group
Etude « The 21st Century Retailer Benchmark »
Infor Retail Essentials englobe:
Infor CRM (Customer Relationship Management) : fidélisation de la clientèle et cohérence des réponses dans un environnement multicanal, efficacité des programmes de ventes croisées, de ventes incitatives et de fidélité, cohérence des processus clients entrants et sortants, dialogue intelligent avec les clients sur la base d’informations en temps réel.
Infor SCM (Supply Chain Management) : planification stratégique de la chaîne logistique, planification du réapprovisionnement, gestion des transports et de la logistique, gestion des entrepôts et gestion des événements.
Infor FMS (Financial Management System) et Infor HCM (Human Capital Management) : maîtrise des processus de gestion financière internationaux et gestion des talents.
Infor SRM (Supplier Relationship Management) : collaboration avec les fournisseurs, automatisation des approvisionnements et des achats, consolidation des achats.
Infor PM (Performance Management) : solution de gestion de la performance de l’entreprise proposant des tableaux de bord et des indicateurs de performance clés, ainsi que des outils décisionnels facilitant et accélérant la prise de décision.
Infor Open SOA (Service-Oriented Architecture) : architecture orientée services qui aident les revendeurs à tirer pleinement parti des solutions Infor pour mieux asseoir leur réussite.
Une solution métier qui met à profit toute notre expérience de la vente au détail.
Infor Retail Essentials propose des solutions fonctionnelles et financières qui aident les entreprises comme la vôtre à mieux gérer leurs activités et à accroître leur rentabilité. Vous pouvez bâtir et développer vos activités au travers de plusieurs canaux de façon à attirer et à fidéliser les clients, dynamiser les campagnes marketing sur les canaux entrants et sortants, réduire les coûts, optimiser la chaîne logistique de bout en bout et entretenir des relations client d’exception en proposant un vaste éventail de produits, à moindre coût.
Infor s’appuie sur un savoir-faire technique et une solide expertise métier acquise, au fil des ans, auprès de distributeurs de renom international. Parfaitement intégrées, nos solutions métier répondent aux spécificités du commerce de détail. Vous serez ainsi toujours en position de force pour accélérer votre croissance, réaliser de substantielles économies... et favoriser l’innovation.
